Condiciones de compra

Página - Condiciones de uso 

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y UTILIZACIÓN DE www.farmaciafermandezcabre.com

1.     Titularidad del dominio.

2.     Objeto y ámbito de aplicación.

3.     Información suministrada en el website.

4.     Propiedad intelectual e industrial.

5.     Responsabilidad.

6.     Obligaciones de clientes y usuarios.

7.     Privacidad y protección de datos personales.

8.     Cookies.

9.     Gastos de envío.

10.  Realización del pedido.

11.  Modos, pagos, devoluciones y plazos de envíos.

12.  Derecho de desistimiento.

13.  Garantía de los productos.

14.  Legislación aplicable. Sumisión a fuero.

1.     Titularidad del dominio.

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.farmaciafernandezcabre.com, corresponde a  Mª ESTHER FERNÁNDEZ CABRÉ, con NIf:39653984Y

Para cualquier consulta, puede contactarse con el e-mail info@farmaciafernandezcabre.com o en el teléfono 977 24 11 93. Nuestro horario de atención telefónica es de 8:30 a 21 h de lunes a viernes y de 9:30 a 13:30h los sábados (domingos cerrado).

2.     Objeto y ámbito de aplicación.

Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online, así las transacciones comerciales que surjan entre nuestra empresa y los usuarios del dominio www.farmasaludable.net. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. FARMACIA Mª ESTHER FERNÁNDEZ CABRÉ podrá modificar la página web para efectuar cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la adecuada funcionalidad de la misma, sin necesidad de previo aviso.

3.     Información suministrada en el website.

Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de FARMACIA Mª ESTHER FERNÁNDEZ CABRÉ, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Del mismo modo, es posible que los contenidos del website puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

4.     Propiedad intelectual e industrial.

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de FARMACIA Mª ESTHER FERNÁNDEZ CABRÉ o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de FARMACIA Mª ESTHER FERNÁNDEZ CABRÉ o de los titulares correspondientes.

Queda prohibido, por tanto, el uso de la página web de FARMACIA Mª ESTHER FERNÁNDEZ CABRÉ con fines públicos o comerciales, por lo que no se podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido de la web.

Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a FARMACIA Mª ESTHER FERNÁNDEZ CABRÉ, que permitan el acceso a nuestro website, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de FARMACIA Mª ESTHER FERNÁNDEZ CABRÉ de sus contenidos o servicios.

5.     Responsabilidad.

Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española. La responsabilidad de FARMACIA Mª ESTHER FERNÁNDEZ CABRÉ no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.

El acceso a la página web será voluntario, y, por tanto, responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga del website se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose el usuario a mantener indemne a FARMACIA Mª ESTHER FERNÁNDEZ CABRÉ por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

FARMACIA Mª ESTHER FERNÁNDEZ CABRÉ no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a FARMACIA Mª ESTHER FERNÁNDEZ CABRÉ, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a FARMACIA Mª ESTHER FERNÁNDEZ CABRÉ, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

FARMACIA Mª ESTHER FERNÁNDEZ CABRÉ no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website. En particular FARMACIA Mª ESTHER FERNÁNDEZ CABRÉ no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: Vender medicamentos recetados ilegalmente.

6.     Obligaciones de clientes y usuarios.

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de FARMACIA Mª ESTHER FERNÁNDEZ CABRÉ, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, FARMACIA Mª ESTHER FERNÁNDEZ CABRÉ no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website www.farmasaludable.net el usuario se obliga a:

1.     a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.

2.     b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

3.     c) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de FARMACIA Mª ESTHER FERNÁNDEZ CABRÉ, de cualquier otro usuario, de los proveedores de FARMACIA Mª ESTHER FERNÁNDEZ CABRÉo en general de cualquier tercero.

4.     d) Guardar diligentemente el "nombre de usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por FARMACIA Mª ESTHER FERNÁNDEZ CABRÉ, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.

5.     e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

6.     f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

7.     g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de www.farmasaludable.net, sus proveedores o terceros.

8.     h) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación FARMACIA Mª ESTHER FERNÁNDEZ CABRÉ no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

7.     Privacidad y protección de datos personales.

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L. O. 15/1999, FARMACIA Mª ESTHER FERNÁNDEZ CABRÉ te informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de FARMACIA Mª ESTHER FERNÁNDEZ CABRÉ con los datos obtenidos en el website www.farmasaludable.net. La finalidad de dicho fichero es gestionar tu relación contractual con nosotros, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio, tanto telefónico, como el envío de mensajes comerciales a través de SMS, etc., que puedan ser de tu interés, a partir del estudio y segmentación los datos recabados durante la navegación por el website, de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados. Si no deseas recibir publicidad, sólo tienes que entrar en tu cuenta y desactivar el envío de Newsletter e informaciones, en caso que la dicha opción estuviese habilitada.

FARMACIA Mª ESTHER FERNÁNDEZ CABRÉ se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobando por el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre. Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, de forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparece el símbolo del candado y también se puede apreciar que la URL varía ligeramente: ya no empieza con http sino con https.

8.     Cookies.

Esta página web www.farmasaludable.net utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto generados por las páginas web que usted visita, las cuales contienen los datos de sesión que pueden ser de utilidad más adelante en la página web. Los datos permiten que la página web pueda mantener su información entre las páginas, y también para analizar la forma de interactuar con el sitio.

www.farmasaludable.net utiliza cookies generadas y utilizadas por esta página web y algunas son “cookies externas” que se generan en nuestra página web por parte de terceros. Ellas nos permiten recordar cada parte de sus visitas y adquisiciones a medida que avanza a través de la página web, recuerda los datos de cliente y muestra el contenido adecuado acorde a sus hábitos de navegación, en función de sus opciones seleccionadas. También nos ayuda a entender el comportamiento del usuario dentro de nuestra web, lo que significa que podemos mejorar tu experiencia a través de la misma.

Las cookies sólo pueden almacenar texto, por lo general siempre es anónimo y cifrado. www.farmasaludable.net nunca almacenará ninguna información personal en las cookies.

Las cookies son seguras ya que sólo pueden almacenar la información que se puso en su lugar por el navegador, lo que es información que el usuario ha introducido en el navegador o la que se incluye en la solicitud de página. No puede ejecutar el código y no se puede utilizar para acceder a su ordenador. Si una página web encripta la información de las cookies, sólo dicha página web puede leer la información.

Las cookies de sesión contienen información que se utiliza dentro de su sesión actual del navegador. Estas cookies se borran automáticamente cuando usted cierra el navegador. Nada se conserva en su equipo más allá del tiempo que pasa en el sitio web. Las cookies persistentes se utilizan para almacenar la información que se utiliza entre las visitas. Estos datos permiten a los sitios web reconocer que usted es un cliente habitual y reaccionar en consecuencia. Las cookies persistentes tienen un valor indefinido en el tiempo.

Las cookies son utilizadas por la página web para mantener la sesión a medida que avanza a través de la web, recoge información de sus adquisiciones y hábitos de consumo, una vez iniciada sesión. Se utilizan para mostrar los productos relevantes dentro de sus futuras visitas.

Con Google y Adobe Web Analytics las cookies, nos permiten realizar un seguimiento de la interacción del cliente dentro de la página web. Esto nos da sugerencias que nos permiten mejorar la página web y los productos y servicios que ofrecemos y de sus preferencias. La aplicación que utilizamos para obtener la información es Google Analytics:

1.     http://www.google.com/analytics/

2.     http://www.google.es/intl/es/analytics/privacyoverview.html

Esta aplicación ha sido desarrollada por Google, que nos presta el servicio de análisis de la audiencia de nuestra página. Esta empresa puede utilizar estos datos para mejorar sus propios servicios y para ofrecer servicios a otras empresas. Puedes conocer esos otros usos desde los enlaces indicados. Esta herramienta no obtiene datos de los nombres o apellidos de los usuarios, ni de la dirección postal desde donde se conectan. La información que obtiene está relacionada, con el número de páginas visitadas, red social en la que se publican nuestras noticias, la ciudad a la que está asignada la dirección IP desde la que acceden los usuarios, el número de usuarios que nos visitan, la frecuencia y asiduidad de las visitas, el tiempo de visita, el navegador que usan, el operador o tipo de terminal desde el que se realiza la visita.

También trabajamos con colaboradores que crean las cookies de terceros que luego son utilizadas en otros sitios web para anunciar de forma adecuada y pertinente sobre la base de su historial de navegación. Estas cookies no almacenan información personal, sólo permiten que a otros sitios web a identificar y se basan exclusivamente en el historial de navegación.

Todos los navegadores de Internet le permiten limitar el comportamiento de una cookie o desactivar las cookies dentro de la configuración o las opciones del navegador. Los pasos para hacerlo son diferentes para cada navegador, se pueden encontrar instrucciones en el menú de ayuda de su navegador.

A través de su navegador, usted también puede ver las cookies que están en su ordenador, y borrarlas según crea conveniente. Las cookies son archivos de texto, los puede abrir y leer el contenido. Los datos que contiene, casi siempre está cifrado con una clave numérica que corresponde a una sesión en Internet.

La desactivación de las cookies también afectará el seguimiento de su progreso a través del sitio, pero no detendrá el código de Google Analytics desde el reconocimiento de su visita.

Las cookies de la sesión de esta web incluyen los datos utilizados por el hardware del servidor web acerca de cuál es el servidor que está procesando su sesión, su estado de autenticación (en la base de datos de clientes de la tienda online) y los detalles de sus compras.

Deber de información: Revisión (LGT) del artículo 22 de la LSSI.

Los prestadores de servicios podrán utilizar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los destinatarios, a condición de que los mismos hayan dado su consentimiento después de que se les haya facilitado información clara y completa sobre su utilización, en particular, sobre los fines del tratamiento de los datos, con arreglo a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal. Cuando sea técnicamente posible y eficaz, el consentimiento del destinatario para aceptar el tratamiento de los datos podrá facilitarse mediante el uso de los parámetros adecuados del navegador o de otras aplicaciones. Lo anterior no impedirá el posible almacenamiento o acceso de índole técnica al solo fin de efectuar la transmisión de una comunicación por una red de comunicaciones electrónicas o, en la medida que resulte estrictamente necesario, para la prestación de un servicio de la sociedad de la información expresamente solicitado por el destinatario.

Se entenderá que consiente el usuario una vez atendida la comunicación de este sitio web de que utiliza cookies, si decide seguir navegando por la misma. Todos los navegadores de Internet le permiten limitar el comportamiento de una cookie o desactivar las cookies dentro de la configuración o las opciones del navegador. Los pasos para hacerlo son diferentes para cada navegador, y se pueden encontrar instrucciones en el menú de ayuda del navegador.

9.     Gastos de envío.

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido.

Tabla de Gastos de envío y plazos:

Nuestras condiciones de envío son las siguientes. Si su pedido no cumple con alguna de las condiciones nos pondremos en contacto con usted para comunicarle el precio real del transporte, de forma que pueda ingresar la diferencia, o para realizar el abono del pedido por cancelación del mismo.

1.     a) Tarifas válidas para un peso total del pedido no superior a 2kg. Se considera peso total al peso del pedido preparado para el envío, no solo a la suma de pesos de los productos comprados.

2.     b) Tarifas válidas siempre que el pedido total no supere los 150 cm sumando el ancho + largo + alto de la caja que contenga los productos del pedido. (*)

3.     c) Estos precios pueden verse afectados por el aumento del precio del combustible. El precio del combustible lo fijan las compañías de transporte, por lo que es posible que al intentar realizar el envío del pedido el precio haya cambiado, por lo que le informaremos del nuevo precio.

4.     d) Las expediciones pueden contener hasta un máximo de 4 bultos. Si su pedido supera el número de bultos aunque no supere el peso le informaremos del precio total de transporte.

5.     e) Los envíos pueden sufrir retrasos ajenos a nuestra tienda. No nos hacemos responsables de retrasos causados por la compañía de transporte.

6.     f) Estos precios incluyen el seguro y el IVA, y son válidos desde el 01/01/2021.

* Baleares: precios válidos para un paquete de peso máximo 2 Kg y dimensiones máximas de 20cm x 20cm x 25cm. Normalmente los productos de alimentación infantil no cumplen estos requisitos por lo que nos pondremos en contacto con usted para informarle de la diferencia respecto a la cuota de transporte comunicada en estas tarifas, diferencia de coste que nos será facilitada por la compañía, una vez le indiquemos los productos a enviar.

10.  Realización del pedido.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.farmasaludable.net, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.farmasaludable.net, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes. Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA incluido. Encontrará el desglose de IVA en el detalle de cada pedido antes de realizar el pago.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por www.farmasaludable.net constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre www.farmasaludable.net y sus clientes.

www.farmaciafernandezcabre.com achivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.

11.  Modos, plazos de envío, pagos y devoluciones.

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, www.farmasaludable.net se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.

Horarios de entrega:

Las entregas se realizaran de lunes a viernes de 9 a 19 horas. No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos.

Los pedidos realizados en los sábados domingos y festivos serán computados y empaquetados en el primer día laboral siguiente al festivo teniendo en cuenta el calendario laboral de Tarragona y el convenio correspondiente.

Los pedidos realizados durante sábados domingos y festivos, entrarán en vigor el siguiente día laborable, bajo las condiciones anteriormente indicadas.

Horario de procesamiento de pedido de las 09:00 hasta las 17:00. Los pedidos efectuados fuera de esa franja de horario se procesaran en el siguiente día laborable.

Anulación y modificación:

Se podrá anular, cambiar o modificar el pedido sin cargo, siempre que el pedido no haya sido enviado, para realizar este proceso deberá ponerse en contacto telefónica con la FARMACIA Mª ESTHER FERNÁNDEZ CABRÉ en el teléfono 977 24 11 93.

Falta del producto en stock:

En el caso de que existiera alguna falta de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, la FARMACIA Mª ESTHER FERNÁNDEZ CABRÉ se pondrá en contacto con el cliente para comentárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.

Seguimiento del Pedido:

Algunas compañías con las que trabajamos permiten un seguimiento del pedido. Si es tu caso, cuando realices una compra te enviaremos un email con el enlace y códigos necesarios para el seguimiento.

Los plazos de Entrega:

Se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias como: Fiscalización Aduaneras, huelgas, Fenómenos climáticos extremos, hasta resoluciones y medidas de seguridad aplicadas por algunos países en momentos puntuales.

La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.

La FARMACIA Mª ESTHER FERNÁNDEZ CABRÉ se reserva el derecho a cancelar el envío de algún pedido cuando:

1.     El destino del envío es para una zona fuera de nuestra cobertura.

2.     Cuando la dirección de envío ha sido alterada o es ilocalizable por razones de catástrofes naturales tales como inundaciones, terremotos, etc. o por motivos catastrales. El procedimiento para este caso es contactar con nosotros para facilitar una dirección de envío provisional.

3.     Los productos solicitados son extremadamente frágiles para soportar los medios de transporte utilizados.

4.     Cuando hubo un primer intento y los productos enviados no han soportado las condiciones del trayecto, tales como turbulencias, presión atmosférica, etc. En este caso se devolverá el importe de los productos pagados solicitados en el pedido sin reenviar de nuevo el pedido.

5.     Cuando en un envío parte del contenido del pedido sufre daños durante el trayecto, la FARMACIA Mª ESTHER FERNÁNDEZ CABRÉ se reserva el derecho a no reenviar de nuevo los productos dañados abonando al cliente el importe de estos productos, en particular cuando son envíos con destinos internacionales en los que no podemos asegurar el cuidado del envío por nuestra agencia particular de transporte.

6.     El precio de transporte incluye dos intentos de entrega. Pasados estos intentos, el pedido será devuelto a nuestra farmacia y deberá volver a pagar los gastos de transporte para realizarle de nuevo el envío. En caso de cancelación del pedido, se abonará el importe total excepto los gastos de transporte y la comisión del TPV o Paypal, dependiendo el mecanismo que haya empleado para el pago.

Cuando la candad solicitada sobrepasa las medidas y volúmenes máximos para una fácil manipulación por los servicios de transportes.

DEVOLUCIONES Y ANULACIONES:

Sólo serán aceptadas las devoluciones motivadas por roturas, mercancía defectuosa o cuando exista alguna deficiencia o error en el pedido servido por cuenta de la FARMACIA Mª ESTHER FERNÁNDEZ CABRÉ. Póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@farmasaludable.net para indicarle como debe realizar su devolución.

PAGOS:

Como regla general, todos los pagos deben ser realizados en euros, independientemente del sistema de pagos y el país de donde usted está comprando. Nuestros sistemas son válidos para el pago: transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, y el reembolso (válido sólo de España y con cargo de 3€).

CAMBIO:

Como hay un intervalo de tiempo entre el momento de la compra y el tiempo en que su banco hará el cargo en su tarjeta de crédito, puede haber diferencias en el importe total de su compra. Esta pequeña diferencia en algunos casos será favorable para el cliente, y otros desfavorables y no pueden ser controlados por nosotros. Dado que esta diferencia es controlada por los bancos, la FARMACIA Mª ESTHER FERNÁNDEZ CABRÉ no acepta ninguna responsabilidad con respecto a este tema. Póngase en contacto con su banco para saber más detalles.

Nuestra política de Reembolsos y Cambios.

Entregas Fallidas:

Si no te encuentras en tu domicilio en la dirección indicada en el envío del paquete, el servicio de mensajería te dejará un aviso. Así podrás contactar con ellos para concertar nueva fecha/horario para la nueva entrega.

En caso de que el paquete sea devuelto a nuestra tienda podemos volverlo a enviar, en este caso los gastos de segundo envío correrán por cuenta del cliente.

Sólo serán aceptadas las devoluciones motivadas por roturas, mercancías defectuosas o cuando exista alguna deficiencia o error en el pedido servido por cuenta de la FARMACIA Mª ESTHER FERNÁNDEZ CABRÉ Póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@farmasaludable.net para indicarle cómo debe realizar su devolución, en este caso los gastos de envío correrán por cuenta de la FARMACIA Mª ESTHER FERNÁNDEZ CABRÉ

Cuando por cualquier motivo ajeno a la FARMACIA Mª ESTHER FERNÁNDEZ CABRÉ (desistimiento, incidencias, dirección no encontrada, incompleta, clientes no localizados), tengamos que hacer la devolución de importes pagados, se devolverán sólo los importes de los productos solicitados en el pedido, cuando el paquete sea devuelto a nuestra tienda los gastos de envíos corren a cargo del cliente.

En pedidos en los cuales por promoción o importe no se hayan cobrado gastos de envío, se descontará el importe real que haya cobrado el servicio de mensajería y se procederá a devolución del importe restante.

Si la FARMACIA Mª ESTHER FERNÁNDEZ CABRÉ debe realizar la devolución de los productos de un pedido que se pagó con tarjeta de crédito y han pasado más de 30 días desde que se hizo el cobro en la tarjeta (caso de devoluciones de paquetes a países lejanos que tardan en llegar devueltos), la devolución de este importe no podrá realizarse en la misma tarjeta, el cliente deberá facilitarnos una cuenta de Paypal u otro medio en el que podamos realizarle la transferencia del importe.

Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.

Modo de reembolso:

La mayoría de los reembolsos se efectúan en el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu pedido.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

              -Vender medicamentos 

Impuestos y Tasas Aduaneras Fuera de España: Les informamos que no nos responsabilizamos de Impuestos y Tasas aduaneras que algunos países aplican a la entrada de envíos al extranjero, así como de la demora que este trámite afecte a la entrega de su pedido. En este caso les aconsejamos ponerse en contacto con el organismo en cuestión.

Atención al Cliente: Por cualquier problema, duda, sugerencia, contacte con el servicio al cliente por e-mail info@farmasaludable.net o por teléfono + 34 977 24 11 93 Lunes a Viernes de 9h a 18h.

12.  Derecho de desistimiento.

Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas en www.farmasaludable.net en nuestra propia tienda online o física. En el segundo caso, deberás contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono +34 977 24 11 93, quien te remitirá una autorización de devolución que tendrás que presentar en la tienda.

El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días hábiles desde la recepción del pedido.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

1.     a) Si el producto que has pedido no te satisface: Puedes devolverlo a través de mensajero a www.farmasaludable.net. Te reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de devolución del producto abonados en el pedido.

2.     b) Producto defectuoso de origen: Una vez que la FARMACIA Mª ESTHER FERNÁNDEZ CABRÉ recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo la FARMACIA Mª ESTHER FERNÁNDEZ CABRÉ de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por FARMACIA Mª ESTHER FERNÁNDEZ CABRÉ.

3.     c) Producto que, por error, no corresponde al del pedido: La FARMACIA Mª ESTHER FERNÁNDEZ CABRÉ correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

4.     Si el producto no se presenta en perfectas condiciones. 2. Cuando los embalajes del producto no sean los originales o no se encuentren en perfecto estado, el PRESTADOR podrá cobrar el coste del embalaje. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo para evitar los costes de su sustitución

5.     En caso de que la devolución no se realizara con el embalaje original de entrega, el PRESTADOR podrá cobrar el coste de .5€ al USUARIO informando previamente de ello a través del mismo canal de comunicación utilizado.

6.     formulario de Desestimiento

1.     FORMULARIO CLIQUE PARA SU DESCARGA 

13.  Garantía de los productos.

Conservar siempre el que o factura de la compra, así como el albarán de entrega si ésta es posterior. De este modo se podrán probar las faltas de conformidad o defectos y se podrá presentar las oportunas reclamaciones en caso de que se vean vulnerados sus derechos en materia de garantías.

La garantía será la que estipule el fabricante del producto.

El consumidor podrá reclamar cuando el producto no fuere conforme con el contrato:

1.     a) El bien adquirido no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor.

2.     b) El bien adquirido no sirve para los usos a que ordinariamente se destinan los bienes de consumo del mismo tipo.

3.     c) No es apto para el uso especial que hubiese sido requerido por el consumidor y que el vendedor haya aceptado.

4.     d) No presenta la calidad y el comportamiento esperados, especialmente teniendo en cuenta las declaraciones públicas (publicidad, folletos, etiquetado...) sobre sus características concretas hechas por el vendedor o el fabricante.

El consumidor y usuario tiene derecho a:

Reparar o sustituir. El consumidor y usuario podrá optar por la reparación o sustitución, salvo que una de las dos opciones resulte imposible o desproporcionada. Se considerará desproporcionada la que tenga un coste superior. No se pueden sustituir los bienes no fungibles (cuando son de naturaleza específica). Tanto la reparación como la sustitución deben realizarse en un plazo de tiempo razonable y de manera totalmente gratuita para el consumidor.

Tramitación de la garantía:

El consumidor y usuario podrá tramitar la garantía poniéndose en contacto con la FARMACIA Mª ESTHER FERNÁNDEZ CABRÉ a través del correo info@farmasaludable.net o el teléfono 977 24 11 93.

14.  Legislación aplicable. Sumisión a fueros.

Las compraventas realizadas en www.farmasaludable.net se someten a la legislación española.

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, al lugar del cumplimiento de la obligación o aquél en que se encuentre el bien si éste fuera inmueble.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 1 de abril de 2020.